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No es infrecuente que los trabajadores manifiesten una cierta aversión hacia la adopción de nuevas tecnologías. Todos nos habituamos a ciertas modalidades de realizar las tareas, y cuanto más familiarizados estamos con ellas, más reacios nos mostramos ante cualquier cambio. A pesar de esta reticencia al cambio tecnológico, el contexto empresarial actual exige innovación en todas las áreas, incluyendo la gestión ISO.

¿Cómo afrontar la resistencia al cambio tecnológico? 

La integración de nuevas tecnologías permite a las organizaciones mantenerse a la vanguardia, incrementar su rentabilidad, mejorar su eficacia y reforzar su reputación. Por consiguiente, resulta esencial abordar la resistencia al cambio tecnológico entre los colaboradores.

¿Cómo superar la resistencia al cambio tecnológico entre los colaboradores?

La mayoría de los colaboradores que muestran reservas ante el cambio tecnológico lo hacen debido a que este les genera incertidumbre, y la incertidumbre conlleva riesgos. Sin embargo, el temor a lo desconocido no afecta exclusivamente a los colaboradores; también repercute en los gerentes y supervisores. A continuación, presentamos algunas estrategias para superar la resistencia al cambio tecnológico en las organizaciones:

• Progresividad en la implementación: Las organizaciones a menudo se ven tentadas a introducir cambios tecnológicos de manera súbita, lo que puede provocar una fuerte oposición por parte de los colaboradores. Resulta fundamental introducir cambios de manera gradual para permitir que el personal se adapte. La implementación de cambios en etapas pequeñas facilita que los colaboradores se familiaricen y valoren los beneficios, evitando así interrupciones en la productividad.
• Comprensión de las causas del temor: Comprender por qué los colaboradores se resisten al cambio tecnológico es fundamental para abordar el problema de forma efectiva. Algunas de las razones más habituales incluyen el miedo a perder sus puestos de trabajo, la incertidumbre sobre lo nuevo, la falta de comunicación acerca del proyecto y la insuficiente capacitación en el manejo de nuevo software, entre otros aspectos.
• Comunicación efectiva: La comunicación transparente con los colaboradores constituye una de las formas más efectivas de promover el cambio tecnológico. Explicar cómo funcionará una nueva solución de software basada en la nube y brindarles la oportunidad de expresar sus opiniones crea un entorno propicio para la aceptación del cambio. Resulta esencial solicitar sus comentarios y garantizarles que sus ideas son valoradas.
• Participación activa de los colaboradores: Además de recoger las opiniones de los colaboradores, resulta importante involucrarlos activamente en el proceso de cambio. Permitirles colaborar entre sí para generar ideas y planes sobre la implementación de nuevas tecnologías les otorga un papel activo en el proceso. Esto les hace sentirse parte del cambio en lugar de meros espectadores. Reconocer y recompensar su contribución puede motivar aún más su participación en el proceso de cambio.